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Demandes clients

Combien de demandes se perdent quand vous êtes occupé ?

Au téléphone, par email ou sur votre site, un client sans réponse finit souvent par chercher ailleurs. Un assistant IA peut répondre aux questions simples, noter la demande et vous la transmettre, à toute heure.

Vous vous reconnaissez ?

Si l'une de ces phrases est la vôtre

  • Le téléphone sonne pendant que vous êtes en rendez-vous, en chantier ou au comptoir.
  • Les messages du répondeur s'accumulent, et il faut tout réécouter.
  • Les visiteurs de votre site posent les mêmes questions, le soir et le week-end.
  • Une demande reçue par email attend plusieurs jours, faute de temps pour y répondre.

Pourquoi ça arrive

Une petite entreprise ne peut pas avoir quelqu'un à l'accueil à chaque instant. Ce n'est pas un problème d'organisation, c'est une question de moyens. L'IA permet d'offrir une première réponse fiable, sans recruter.

Ce que nous mettons en place

Des réponses concrètes à ces situations

Un assistant sur votre site

Formé sur vos propres contenus, il répond aux questions de vos visiteurs, qualifie leur demande et propose un rendez-vous. Rien d'inventé : il s'appuie sur ce que vous lui avez donné.

  • Réponses sur vos offres et vos horaires
  • Demandes qualifiées avant votre rappel
  • Prise de rendez-vous dans votre agenda

Les emails triés, les réponses préparées

Chaque demande est classée par urgence et un brouillon de réponse vous attend. Vous relisez, vous envoyez.

  • Tri par urgence
  • Brouillons dans votre ton
  • Rien n'est envoyé sans vous

Un accueil téléphonique assisté

Quand personne ne peut décrocher, l'assistant répond, comprend la demande, prend un message ou un rendez-vous, et vous envoie un résumé.

  • Message pris à votre place
  • Résumé envoyé tout de suite
  • Les urgences vous sont transmises

Un cas pour comprendre

Exemple : un appel pendant un rendez-vous

Avant
Après

Avant

Le client tombe sur la messagerie, ne laisse pas de message, et vous ne saurez jamais qu'il a appelé.

Après

L'assistant répond, note le nom, le besoin et un créneau de rappel. Vous recevez un résumé et vous rappelez au bon moment.

Pourquoi nous confier votre outil

Le développeur qui vous répond est celui qui écrit votre outil.

Pas de commercial, pas de sous-traitance : vous parlez directement à la personne qui conçoit et maintient votre projet.

Depuis 2010.

Des clients accompagnés depuis plus de dix ans, des sites et des outils toujours maintenus.

Nous utilisons nos propres logiciels chaque jour.

Lexiik (nouvel onglet), notre facturation, nos automatisations : nous savons ce que c’est de dépendre d’un outil.

Nos engagements

Ce que vous gardez

  • Il ne répond qu'avec vos informations, sans rien inventer
  • Les demandes importantes vous sont transmises tout de suite
  • Vous décidez de ce qu’il peut faire, et de ce qu’il vous laisse

Questions fréquentes

Vos questions sur ce sujet

Des réponses franches. Si la vôtre n'y figure pas, posez-la nous.

Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?

Oui, nous recommandons de le dire clairement dès le début. C'est plus honnête, et un assistant utile est bien accepté.

Et si la demande est trop compliquée ?

L'assistant ne cherche pas à tout faire : il note la demande et vous la transmet. Vous rappelez avec toutes les informations en main.

Peut-il prendre des rendez-vous dans mon agenda ?

Oui, s'il est relié à votre agenda, sur les créneaux que vous avez définis.

Cette solution fait partie de notre offre d'IA et d'automatisation.

Découvrir notre offre IA

Vos demandes clients

Où se perdent vos demandes aujourd'hui ?

Quelques lignes suffisent. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées avec des questions, des idées, et une estimation honnête de ce que cela représente.

  • Une réponse sous 24 h ouvréesPas de formulaire qui tombe dans le vide. Vous avez une vraie réponse, écrite par une vraie personne.
  • Un échange, pas un argumentaireLe premier appel sert à comprendre votre besoin. S'il s'avère que nous ne sommes pas les bons, nous vous le dirons.
  • Aucun engagementLe premier échange et le devis sont gratuits. Vous décidez ensuite, en connaissance de cause.
01 85 11 05 90contact@webandcie.com

Val d'Oise, Île-de-France

Le plus rapide reste souvent un appel de cinq minutes.

Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées. Vous préférez le téléphone ? 01 85 11 05 90